Sprawdź czy Twój opóźniony, odwołany lub zmieniony lot kwalifikuje się do odszkodowania zgodnie z WE 261/2004.
Podróże samolotem dawno przestały być luksusem. Coraz więcej osób lata zarówno w interesach, jak i na wakacje, a liczba połączeń rośnie z roku na rok. Niestety, wraz z nimi przybywa też frustrujących opóźnień. Czasem wystarczy silniejszy wiatr, usterka techniczna samolotu lub drobny problem na lotnisku, aby cały starannie ułożony plan dnia legł w gruzach. Warto jednak pamiętać, że nie każda taka sytuacja oznacza „nadzwyczajne okoliczności” i nie zawsze zwalnia przewoźnika z odpowiedzialności.
Przede wszystkim zachowaj spokój. Choć frustracja jest naturalna, nerwowe działania rzadko pomagają rozwiązać problem. Zamiast tego skup się na kilku ważnych krokach:
Podejdź do obsługi przy bramce lub skontaktuj się z infolinią przewoźnika. Masz prawo uzyskać informację o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym czasie odlotu.
Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji oraz wszelką korespondencję z linią lotniczą. Warto również robić zdjęcia tablic informacyjnych i wykonywać zrzuty ekranu z aplikacji pokazujących opóźnienie.
Kluczową granicą są 3 godziny opóźnienia na przylocie do miejsca docelowego. Jeśli samolot dotrze później niż planowano o co najmniej trzy godziny, pasażer może mieć prawo do odszkodowania wynoszącego od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy.
Należy jednak pamiętać, że odszkodowanie nie przysługuje w każdej sytuacji.
Przewoźnik może zostać zwolniony z obowiązku wypłaty odszkodowania, jeśli opóźnienie zostało spowodowane tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami, na które nie miał wpływu. Do takich sytuacji zaliczają się m.in.:
Przepisy obowiązujące w całej Unii Europejskiej jasno określają prawa pasażerów.
Od 250 do 600 euro za opóźnienie przekraczające 3 godziny na przylocie, pod warunkiem że przyczyna leży po stronie przewoźnika, np.:
Opóźnienia lotów są nieodłącznym elementem współczesnego transportu lotniczego, ale nie oznacza to, że pasażerowie muszą ponosić ich konsekwencje bez żadnej rekompensaty. Znajomość swoich praw, odpowiednie dokumentowanie sytuacji oraz świadomość różnicy między winą przewoźnika a nadzwyczajnymi okolicznościami mogą pomóc nie tylko ograniczyć stres, ale także odzyskać należne pieniądze.
Lot do 1500 km
1500 - 3500 km
Powyżej 3500 km
*Kwoty są czysto informacyjne, dokładna kwota odszkodowania zależy od innych czynników, takich jak: rodzaj lotu, długość opóźnienia itp.
Nie, odszkodowanie przysługuje zazwyczaj od 3 godzin opóźnienia.
W Polsce możesz dochodzić roszczeń nawet do 3 lat wstecz.
Tak, odszkodowanie dotyczy również lotów czarterowych.
Tak, możesz złożyć wnioski w imieniu znajomych, czy rodziny o ile te osoby z tobą podróżowały. Wystarczy je uwzględnić w swoim wniosku.
Nie. Płacisz tylko w przypadku skutecznego uzyskania odszkodowania. Jeśli sprawa zakończy się niepowodzeniem i linia lotnicza nie wypłaci odszkodowania, nie ponosisz żadnych kosztów.
Dochodzenie swoich praw od linii lotniczej bywa czasochłonne i wymaga znajomości przepisów. Jeśli nie masz pewności, czy należy Ci się odszkodowanie, możesz skorzystać z pomocy specjalistów.
Wystarczy wypełnić krótki formularz, a doświadczeni eksperci przeanalizują Twoją sprawę i zajmą się wszystkimi formalnościami. Co ważne, nie ponosisz ryzyka – prowizja pobierana jest dopiero po skutecznym uzyskaniu odszkodowania.Dzięki temu nie musisz samodzielnie prowadzić korespondencji z przewoźnikiem ani analizować przepisów. Jeśli odszkodowanie zostanie przyznane, otrzymasz należne środki, a eksperci rozliczą się dopiero po zakończeniu sprawy. Jeśli sprawa zakończy się niepowodzeniem i linia lotnicza nie wypłaci odszkodowania, nie ponosisz żadnych kosztów.
Wypełnij formularz i sprawdź, czy możesz odzyskać nawet do 600 euro za opóźniony lot. Wypełnij formularz