Najczęściej zadawane pytania

Po dokonaniu rezerwacji wstępnej otrzymasz umowę, w której znajduje się informacja, do kiedy rezerwacja pozostaje ważna. W tym czasie należy dokonać wpłaty zaliczki oraz wysłać potwierdzenie płatności.

Zdecydowanie warto wykupić ubezpieczenie - sami nie podróżujemy bez odpowiedniej ochrony. Ubezpieczenie zdrowotne można dokupić najpóźniej na dzień przed planowaną datą wakacji.

Zakres ochrony zależy od wybranego pakietu ubezpieczenia. Dlatego zawsze warto sprawdzić wariant, który Państwa interesuje. Jeśli dany pakiet nie obejmuje zdarzeń pod wpływem alkoholu, istnieje możliwość rozszerzenia ochrony.

Linie czarterowe na bieżąco dopasowują rozkład lotów do dostępności samolotów i załóg. Lotniska przydzielają i aktualizują sloty nawet krótko przed wylotem. Mogą wystąpić zmiany operacyjne, np. pogoda, technika lub reorganizacja rotacji.

Tak, bez względu na wiek dziecka konieczne jest posiadanie ważnego dokumentu tożsamości – dowodu osobistego lub paszportu, w zależności od kierunku podróży, również w obrębie Unii Europejskiej.

Usługa Gwarancji Niezmienności Ceny zapewnia, że cena imprezy turystycznej nie wzrośnie w przypadku zmian kursów walut, kosztów transportu, opłat lotniskowych lub podatków. Można ją dodać podczas rezerwacji lub zgodnie z warunkami organizatora.

W przelotach czarterowych miejsca są zazwyczaj przydzielane podczas odprawy. W liniach rejsowych miejsca obok siebie są często dodatkowo płatne.

Tak, w większości przypadków istnieje możliwość wcześniejszego zakupu wycieczek fakultatywnych. Często ceny są wtedy niższe o około 5–15% niż na miejscu.

Odprawa zazwyczaj rozpoczyna się 2 godziny przed wylotem i kończy 45 minut przed odlotem. W rejsach dalekiego zasięgu rozpoczyna się około 3 godziny przed wylotem i kończy 60 minut przed odlotem.

Należy zgłosić uszkodzenie bezpośrednio po przylocie w punkcie Lost & Found przed opuszczeniem lotniska. Otrzymasz formularz PIR, który jest podstawą reklamacji w liniach lotniczych.

Najlepszą ofertę all inclusive wybierzesz dopasowując hotel do swoich potrzeb (spokojny wypoczynek, rodzinny wyjazd lub aktywne wakacje). Zawsze sprawdź, co obejmuje pakiet, opinie o hotelu oraz lokalizację. Nie kieruj się wyłącznie ceną.

Tak, przy czym zalecamy spakowanie najważniejszych leków do bagażu podręcznego. Należy także pamiętać, by zabrać ze sobą recepty oraz zaświadczenie lekarskie, szczególnie jeśli choroby przewlekłe wymagają podawania leków w formie zastrzyków. Leki powinny znajdować się w oryginalnych opakowaniach.

Międzynarodowa doba hotelowa rozpoczyna się w dniu przyjazdu przeważnie o godzinie 14:00 czasu lokalnego, a kończy w dniu wyjazdu, przeważnie o godzinie 12:00 czasu lokalnego. W przypadku wczesnego przylotu może zdarzyć się sytuacja, w której zakwaterowanie od razu po przybyciu do hotelu nie będzie możliwe i trzeba będzie poczekać na pokój. W takim wypadku Goście zostawiają bagaże w hotelowej przechowalni bagażu i mogą korzystać z całej infrastruktury hotelu.

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji zapewnia zwrot kosztów anulowania rezerwacji nawet w dniu wyjazdu, pod warunkiem wystąpienia jednej z przyczyn wymienionych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Istnieje możliwość zarezerwowania parkingu przy lotnisku w dowolnym momencie przed wylotem. W celu rezerwacji parkingu zapraszamy do kontaktu – im szybciej dokonasz rezerwacji, tym większy wybór oraz niższe ceny.

W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 3 godziny należy złożyć reklamację przewoźnikowi obsługującemu przelot. Do złożenia reklamacji wymagane jest zachowanie kart pokładowych.

Numer konta do wpłaty (zaliczki lub całości) zawsze przesyłamy w treści maila po dokonaniu rezerwacji.
Płatności należy dokonać na wskazany rachunek:
Nr konta: ING Bank Śląski
21 1050 1344 1000 0090 8551 8786